• במידה וארצה לבטל את העסקה, כיצד יתבצע הזיכוי?
  יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות. שליחת המוצר בחזרה הינה ללא חיוב, באמצעות שליח של החברה. יש להחזיר את המוצר כשהוא באריזתו המקורית. ביטול העסקה יתבצע תוך 48 שעות מרגע הגעת המוצר למחסני החברה. הזיכוי יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה.                                                                                              
  
• ברשותי מזרון גבוה, כיצד אוכל לדעת כי הסדינים בגובה המתאים?
  כל הסדינים שאנו מייצרים ונמכרים באתר הינם עם גומי לאורך כל הסדין. כל הסדינים נועדו למזרונים גבוהים. במידת הצורך ניתן ליצור איתנו קשר לצורך הזמנת מידות מיוחדות. 
  דרך לשונית "צור קשר" באתר או בטלפון 03-9626655 בשעות הפעילות או באמצעות מייל לכתובת Lior@cottonstory.co.il
• ברצוני להזמין סדין/ ציפה בגודל מיוחד שאינו מופיע באתר, מה עליי לעשות?
  COTTON STORY יכולה לתפור כל מוצר לפי בקשת הלקוח.
  מוזמנים ליצור קשר עם שירות הלקוחות, ואנו נדאג לתפור עבורכם\ן במיוחד את הגדלים שאתם\ן צריכים\ות.
• מהו זמן ההגעה המשוער?
  אנו עושים כל מאמץ שההזמנה תסופק במהירות האפשרית. זמן האספקה שעליו אנו מתחייבים הינו 5 ימי עסקים. (ברוב המקרים משלוח החבילה נע בין 2-3 ימי עסקים).
• האם האתר מאובטח?
  האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL. כל התקשורת בין הדפדפן שלכם לאתר (שרת האינטרנט המאחסן את העמודים) הינה מוצפנת – כך שלא ניתן לפענח את המידע המועבר בין הדפדפן לאתר. האתר עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר, כך שמובטח הליך קנייה הנעשה בצורה המאובטחת והחסויה ביותר.

לשאלות נוספות ניתן ללחוץ על לשונית "צור קשר", ופנייתכם תענה בהקדם אפשרי.